Schnelles Internet mit nur wenigen Klicks: Der neue Lichtwelle-Online-Shop macht Tarifauswahl und Vertragsabschluss übersichtlich und effizient.
Kompromisslos stabile Verbindung, Internet-Geschwindigkeit wie gebucht: Das Glasfaser-Angebot der Lichtwelle Erkrath hält, was es verspricht. Wer sich ab sofort für einen der SchnelleWelle-Tarife entscheidet, nutzt dazu den neuen Lichtwelle-Online- Shop. Hieß es bisher umständlich PDF herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und zurückschicken, können Interessierte ihren Antrag nun mit wenigen Klicks und ganz ohne Zeitverlust stellen.
Optimierter Ablauf
Und so funktioniert’s: Auf der Lichtwelle- Website einen der SchnelleWelle-Tarife auswählen und „Verfügbarkeit prüfen“ anklicken. Dann die Adresse eingeben und schon erscheint das individuelle Angebot auf dem Bildschirm. Igor Kobets, Digitalisierungsmanager bei den Stadtwerken Erkrath, präzisiert: „Sofern in einer Straße bereits Glasfaser verlegt wurde, erhält man ein Angebot. Wer noch nicht ans Glasfasernetz
angeschlossen ist, kann sein Interesse am Ausbau bekunden.“ Mit nur einem Klick sind alle Details zu sehen: Was beinhaltet der Tarif, welcher Router gehört dazu, wie sieht es mit Laufzeit und Preisen aus? Auf Wunsch ist ein TV-Paket zubuchbar. Im Anschluss sind nur noch die persönlichen Daten einzugeben. „Die Daten hinterlegen wir direkt in unserem System. Nichts muss ausgedruckt der mit der Hand geschrieben werden. Das spart nicht nur Zeit, sondern vermeidet auch Übertragungsfehler, etwa bei Adresse oder Bankverbindung“, erklärt Igor Kobets. Zudem fällt deutlich weniger Papier an –ein Plus für die Umwelt. Jetzt können die Stadtwerke den Antrag sofort bearbeiten, und die Kunden erhalten direkt eine Vertragszusammenfassung, die das gebuchte Angebot noch einmal übersichtlich auflistet.
„Mit dem Online-Shop haben wir einen weiteren Meilenstein erreicht“
Alles auf digital bis 2025
Der neue Online-Shop ist eines der Projekte im Rahmen der Digitalisierungsstrategie der Stadtwerke: Bis 2025 will das Unternehmen nicht nur effizienter und transparenter werden, sondern auch ein besseres digitales Kundenerlebnis schaffen. „Mit dem Online-Shop haben wir einen weiteren Meilenstein erreicht“, resümiert Igor Kobets. „Jetzt freuen wir uns darauf, wie es weitergeht.“
Die Stadtwerke Erkrath bieten ein besonders attraktives Angebot für Neukunden: Jetzt surfen für nur 14,95 Euro monatlich – und zwar in allen Tarifen*. Mehr Infos dazu gibt es im Internet unter www.lichtwelle-erkrath.de
*in den ersten 6 Monaten